有無七天試用期？
根據消費者保護法指出，影音類型相關產品經顧客拆封後，無7天試用期。
無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 預購商品 訂單為特殊專單，訂單完成後恕不接受取消。
「除非商品有重大瑕疵，如：1.) 影音產品：跳針、破損等影音產品無法播放之情形。2.）尺寸規格錯誤等。」
取消訂單
訂單完成後如因個人需求取消訂單時, 請透過 Line 官方客服取消。取消時需附上訂單編號。
「轉帳付款」之用戶，退款時需扣除之手續費, 需由客戶自行吸收,不便請您諒解。
「線上付款」（VISA, PAYPAL, 銀聯, LINEPAY），待審核後將以系統進行刷退程序，實際退款時間請與發卡銀行查詢。
可取消：下訂現貨商品者可申請訂單取消。
無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 預購商品 訂單為特殊專單，訂單完成後恕不接受取消。
* 預購與訂購進口商品，因時間上無法確認海關審查通關時間， 必須等待，無法於工作天時間點備貨寄出， 進口商品經由國外代購經理人代為訂購, 訂單如已完成訂購流程作業,恕不接受取消訂單。
消保處表示，「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」，不可退換貨。如對此有疑問，可與消保會申訴，本公司會依消保會建議，提供海外訂購單。訂購單不會與個人揭露。
退換貨
1.) 我們要求所有索賠都附上拆箱影片，影片需清晰顯示包裹被打開以及內部所有內容。索賠和拆箱影片必須由訂單的原收件地址接收人提供，以證明訂單中有缺少、損壞或錯誤的商品。您有7天的時間從訂單送達之日起提交索賠，這7天是從訂單送達當天開始計算，而不是從您打開包裹的時間算起。我們不接受因改變心意而進行的退貨、換貨或退款，必須有訂單問題才能提交索賠。
2.) 請在收到訂單後立即檢查商品，若商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題。若屬個人使用是否合適、滿意之主觀範圍，恕不提供退換。
我們對於損壞或錯誤商品提供7天的退貨和退款政策，這意味著您在包裹送達後7 天內可以提交請求，以申請退貨、換貨或退款。
為符合退貨或換貨的條件，商品必須保持收到時的狀態，未經拆封且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。
＊＊請注意，如果您在 7 天期限結束後提交索賠，您的索賠可能不會被接受 ＊＊