服務條款及規則
進出貨細則
- 本公司提供大盤商的最新貨品資訊，但並非完全同步。如受到時差、廠商庫存異動及變更等因素，導致貨品從原先有庫存轉至缺貨。本公司保留拆單、取消訂單等相關權益。
- 所有訂單的出發或將依照「訂單所有商品到期」為準則出貨。
- 範例：訂購現貨商品及3個月後發行之唱片。本訂單將會在三個月後出貨。
- 本公司每月月底會固定進貨，其餘時間將採不定期進貨，進貨週期15-45天不等。
＊＊請注意，我們所標示的出貨日期均為預計日期，並非保證的送達日期。
如果您想了解為什麼您的訂單尚未出貨，請先檢查商品頁面的預計出貨日期。
如果您的訂單中包含一件或多件預購商品，我們會等到所有預購商品到庫後才會一起出貨。
特別說明
• 預計出貨日期更新：我們會根據供應商和品牌的最新信息更新預計出貨日期，但這些日期僅供參考，無法保證。
• 預購商品出貨：若訂單中包含預購商品，整筆訂單會在所有預購商品到庫後才會出貨，請理解這可能會導致訂單的延遲。
有無七天試用期？
根據消費者保護法指出，影音類型相關產品經顧客拆封後，無7天試用期。
退換貨
1.) 我們要求所有索賠都附上拆箱影片，影片需清晰顯示包裹被打開以及內部所有內容。索賠和拆箱影片必須由訂單的原收件地址接收人提供，以證明訂單中有缺少、損壞或錯誤的商品。您有7天的時間從訂單送達之日起提交索賠，這7天是從訂單送達當天開始計算，而不是從您打開包裹的時間算起。我們不接受因改變心意而進行的退貨、換貨或退款，必須有訂單問題才能提交索賠。
2.) 請在收到訂單後立即檢查商品，若商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題。我們對於損壞或錯誤商品提供7天的退貨和退款政策，這意味著您在包裹送達後7 天內可以提交請求，以申請退貨、換貨或退款。
為符合退貨或換貨的條件，商品必須保持收到時的狀態，未經拆封且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。
＊＊請注意，如果您在7天期限結束後提交索賠，您的索賠可能不會被接受 ＊＊
損毀定義範圍
請在收到訂單後立即檢查商品，若商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題。我們對於損壞或錯誤商品提供7天的退貨和退款政策，這意味著您在包裹送達後7天內可以提交索賠請求，以申請退貨、換貨或退款。
為符合退貨或換貨的條件，商品必須保持收到時的狀態，未經拆封且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。
請注意，如果您在7天期限結束後提交索賠，您的索賠可能不會被接受。
特殊情況說明
• 塑膠包裝和部分外盒：這些包裝用來保護內部商品，損壞這些部分將不被視為商品缺陷。
• 藝人照片卡：若照片卡背面（不含人像部分）有瑕疵，將不被視為損壞。
• 反光下才可見的瑕疵：若藝人人像的瑕疵僅能在光線反射下看見，將不被視為損壞。
• 小凹痕/小損壞及輕微彎曲和刮痕：在運輸過程中可能會出現的小凹痕/小損壞及輕微彎曲和刮痕不被視為商品缺陷，因此不符合索賠條件。
請提交您的拆箱影片，以便客服代表進一步協助您的訂單。請注意，您有7天的時間從送達日期起提交請求。
如果您在7天後或未附拆箱影片提交請求，您的請求可能會被自動拒絕。
有無七天試用期？
根據消費者保護法指出，影音類型相關產品經顧客拆封後，無7天試用期。
無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 預購商品 訂單為特殊專單，訂單完成後恕不接受取消。
「除非商品有重大瑕疵，如：1.) 影音產品：跳針、破損等影音產品無法播放之情形。2.）尺寸規格錯誤等。」
取消訂單
訂單完成後如因個人需求取消訂單時, 請透過 Line 官方客服取消。取消時需附上訂單編號。
「轉帳付款」之用戶，退款時需扣除之手續費, 需由客戶自行吸收,不便請您諒解。
「線上付款」（VISA, PAYPAL, 銀聯, LINEPAY），待審核後將以系統進行刷退程序，實際退款時間請與發卡銀行查詢。
可取消：下訂現貨商品者可申請訂單取消。
無法取消：1.) 進口商品 2.)限量 3.) 預購商品 訂單為特殊專單，訂單完成後恕不接受取消。
* 預購與訂購進口商品，因時間上無法確認海關審查通關時間， 必須等待，無法於工作天時間點備貨寄出， 進口商品經由國外代購經理人代為訂購, 訂單如已完成訂購流程作業,恕不接受取消訂單。
消保處表示，「代購服務」是依照消費者要求而提供的購買商品服務，而屬「客製化給付」，不可退換貨。如對此有疑問，可與消保會申訴，本公司會依消保會建議，提供海外訂購單。訂購單不會與個人揭露。
退換貨
1.) 我們要求所有索賠都附上拆箱影片，影片需清晰顯示包裹被打開以及內部所有內容。索賠和拆箱影片必須由訂單的原收件地址接收人提供，以證明訂單中有缺少、損壞或錯誤的商品。您有7天的時間從訂單送達之日起提交索賠，這7天是從訂單送達當天開始計算，而不是從您打開包裹的時間算起。我們不接受因改變心意而進行的退貨、換貨或退款，必須有訂單問題才能提交索賠。
2.) 請在收到訂單後立即檢查商品，若商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題。若屬個人使用是否合適、滿意之主觀範圍，恕不提供退換。
我們對於損壞或錯誤商品提供7天的退貨和退款政策，這意味著您在包裹送達後7 天內可以提交請求，以申請退貨、換貨或退款。
為符合退貨或換貨的條件，商品必須保持收到時的狀態，未經拆封且在原包裝內。您還需要提供收據或購買證明。